Términos de Servicio
Última actualización: [20/mar/2026]
Bienvenido a miquilichaocoffee.com, sitio web de comercio electrónico operado por [RAZÓN SOCIAL]. Al navegar por el sitio, registrarse, realizar compras o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos de Servicio.
1. Identificación del proveedor
Razón social: [CAUCA EXCELLENCE COFFEE]
NIT: [901675475-1]
Domicilio: [Cra 6B 8-54, Santander de Quilichao, Cauca, Colombia]
Correo electrónico: [teescuchamos@miquilichaocoffee.com]
Teléfono: [(+57) 315 237 6674]
Canal de atención al consumidor: [teescuchamos@miquilichaocoffee.com]
2. Objeto del sitio
miquilichaocoffee.com permite a los usuarios conocer, seleccionar y adquirir productos relacionados con café y categorías complementarias que se encuentren disponibles para su comercialización en Colombia.
3. Capacidad para contratar
Al utilizar este sitio, el usuario declara que cuenta con capacidad legal para celebrar contratos conforme a la ley colombiana. Los menores de edad deberán actuar a través de sus representantes legales cuando sea procedente.
4. Registro y cuentas
Para realizar ciertas compras o acceder a funcionalidades específicas, el usuario podrá crear una cuenta o suministrar información de contacto. El usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada.
El usuario es responsable por la confidencialidad de sus credenciales, por el uso de su cuenta y por cualquier actividad realizada desde ella cuando derive de su actuar, negligencia o incumplimiento de buenas prácticas de seguridad.
5. Información de productos
Nos esforzamos por presentar información clara, suficiente y actualizada sobre los productos, incluyendo sus características esenciales, contenido, peso, precio y disponibilidad. Sin embargo, los colores, tonos, presentaciones o empaques pueden variar ligeramente según el dispositivo del usuario, cambios de lote, ajustes de empaque o actualizaciones del fabricante.
Tratándose de productos alimenticios, la información publicada debe leerse junto con el etiquetado del producto recibido.
6. Precio, impuestos y costos adicionales
Todos los precios se informan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario. Antes de finalizar la compra, el usuario podrá verificar el precio del producto, el costo del envío y cualquier otro cargo aplicable.
7. Formación del contrato
Antes de finalizar la compra, el sitio presentará un resumen del pedido con la descripción de los productos seleccionados, precio individual, costos adicionales, valor total y datos principales de la operación.
La compra se entenderá perfeccionada una vez el consumidor acepte la transacción y el pago sea confirmado por el medio correspondiente, sin perjuicio de validaciones antifraude, verificación de inventario o situaciones de fuerza mayor.
8. Medios de pago
El sitio podrá habilitar uno o varios medios de pago, tales como pasarelas electrónicas, tarjetas, transferencias, PSE u otros mecanismos autorizados. El procesamiento del pago podrá ser realizado por terceros especializados.
miquilichaocoffee.com no almacena información financiera sensible más allá de la necesaria para la trazabilidad de la operación, salvo que una funcionalidad expresamente informada permita su tokenización o almacenamiento seguro por terceros autorizados.
9. Entrega y disponibilidad
La entrega de productos se regirá por la Política de Envíos publicada en el sitio. Si un producto no se encuentra disponible luego de la compra, se informará al consumidor y se ofrecerán las alternativas legalmente aplicables.
10. Derecho de retracto, reversión del pago y garantía
Los derechos del consumidor relacionados con retracto, reversión del pago, garantía, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Reembolsos, Devoluciones, Retracto y Reversión del Pago, así como por la normativa aplicable.
11. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, cobertura, inventario y demás condiciones específicas informadas en cada campaña. Salvo que se indique expresamente, los beneficios no son acumulables.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando se evidencien errores manifiestos de precio, abuso promocional, uso indebido de cupones, fraude o incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de los derechos del consumidor y de la devolución del dinero cuando corresponda.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo marcas, logos, fotografías, diseños, textos, composiciones gráficas, software, bases de datos, nombres comerciales y demás elementos protegidos, son de titularidad de miquilichaocoffee.com y/o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.
El uso del sitio no concede licencia ni derecho alguno sobre tales activos, salvo autorización expresa y por escrito.
13. Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita y a abstenerse de:
- vulnerar derechos de terceros;
- interferir con la seguridad del sitio;
- introducir virus, bots, scripts maliciosos o herramientas automatizadas no autorizadas;
- realizar compras fraudulentas o suplantaciones;
- usar indebidamente contenidos protegidos.
14. Canales de atención, PQRS y trazabilidad
El sitio contará con canales de atención de fácil acceso para orientar al consumidor, recibir solicitudes y tramitar peticiones, quejas o reclamos. Toda solicitud podrá ser radicada por los canales informados en el sitio.
Correo de servicio al cliente: [teescuchamos@miquilichaocoffee.com]
WhatsApp / Teléfono: [(+57) 315 237 6674]
Horario: [8AM – 5PM]
15. Enlace a la autoridad de protección al consumidor
El sitio deberá disponer de un enlace visible y fácilmente identificable que permita al consumidor ingresar a la página de la autoridad nacional de protección al consumidor en Colombia.
16. Limitaciones y reserva de derechos
Podremos actualizar, modificar, suspender o descontinuar funcionalidades, catálogos, contenidos, promociones o componentes del sitio por razones técnicas, comerciales, operativas, legales o de seguridad.
Nada en estos Términos limita, excluye o desconoce derechos irrenunciables del consumidor previstos en la legislación colombiana.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia deberá atenderse conforme a los mecanismos y autoridades competentes previstos en la legislación aplicable.
18. Modificaciones
Podremos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización.