Última actualización: [20/MAR/2026]
Aplicación: Este documento regula las condiciones publicadas en miquilichaocoffee.com para compras realizadas en Colombia.
Cobertura
Realizamos envíos dentro del territorio colombiano a las zonas y municipios habilitados por nuestras transportadoras aliadas. La cobertura podrá variar según el destino, la disponibilidad operativa, restricciones logísticas, condiciones climáticas, orden público o novedades de la transportadora.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez el pago ha sido aprobado por la pasarela o el medio de pago correspondiente. La confirmación del pedido no implica despacho inmediato si existe validación antifraude, verificación de inventario, novedades en la dirección o eventos ajenos a nuestro control.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega informados en el sitio son estimados y pueden variar según ciudad, operador logístico y circunstancias externas. Si no se informa un plazo específico al momento de la compra, se entenderá que el pedido deberá entregarse a más tardar dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la confirmación del pedido.
Costos de envío
El valor del envío se informa durante el proceso de compra antes del pago final. El costo puede depender del destino, peso, volumen, promociones vigentes, número de unidades o cobertura.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de suministrar una dirección completa, exacta, actualizada y con referencias suficientes. Si la dirección contiene errores, está incompleta o no permite la ubicación del destino, la entrega podrá retrasarse, reprogramarse o generar costos adicionales.
Recepción del pedido
El pedido podrá ser recibido por el comprador o por una persona mayor de edad presente en la dirección indicada. Se recomienda revisar el empaque al momento de la entrega y dejar constancia con la transportadora si se observan señales evidentes de apertura, avería, humedad, manipulación o faltantes.
Seguimiento y novedades
Una vez el pedido sea despachado, enviaremos al cliente información de seguimiento cuando esté disponible. Si se presenta una novedad logística, haremos esfuerzos razonables para mantener informado al consumidor.
Falta de disponibilidad del producto
• Aceptar un nuevo plazo de entrega.
• Cambiar el producto por otro de igual o diferente valor, pagando o recibiendo la diferencia.
• Solicitar la devolución total del dinero pagado.
Pedidos no entregados
Un pedido podrá considerarse no entregado por causas como dirección errada, imposibilidad de acceso, rechazo injustificado del paquete, ausencia reiterada del destinatario o restricciones logísticas. En esos casos, nos comunicaremos con el cliente para acordar una reexpedición, cancelación o solución aplicable.
Fuerza mayor o caso fortuito
No responderemos por retrasos atribuibles a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo cierres viales, disturbios, restricciones de movilidad, condiciones climáticas extremas, fallas generalizadas de transporte, órdenes de autoridad, huelgas o eventos extraordinarios ajenos a nuestro control.
Contacto para temas de envío
teescuchamos@miquilichaocoffee.com / (+57) 315 237 6674] / WhatsApp (+57) 315 237 6674]
• Razón social completa y NIT.
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• Dirección física o de notificación.
SANTANDER DE QUILICAO, CAUCA
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